Esta política vale para compras feitas na loja Lumiê, marca de WERX ONE NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 42.779.127/0001-09, e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O valor pago é devolvido integralmente.
Além do prazo legal, oferecemos 30 dias corridos, contados do recebimento, para você testar a máscara. Se não ficar satisfeita, solicite a devolução dentro desse prazo e reembolsamos o valor do produto.
Se o produto chegar com defeito ou parar de funcionar dentro do prazo de garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC), fazemos a troca por um novo ou o reembolso, à sua escolha.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito em até 10 dias úteis: no cartão de crédito, por estorno (o prazo para aparecer na fatura depende da operadora); no Pix ou boleto, por transferência para a conta informada por você.
Se o pedido não for entregue no prazo informado, entre em contato. Acompanharemos o rastreio e, se o pedido tiver sido extraviado, enviaremos outro ou devolveremos o valor pago.
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